岗位职责：1、坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令；2、全力建设、管理、经营客服部，制定部门规章制度及员工守则，定期召开部门工作会议，协调其他部门的工作正常开展；3、负责定期检查、监督、处理各项日常工作，作出纠正措施，打到规定目标；4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；5、负责物业管理相关费用的收缴工作；6、负责部门员工录用的审批工作，根据工作需要进行员工内部调岗或人事变动，并定期组织部门培训工作；7、负责部门日常物料的审核工作，日常管理经费的报批工作，控制成本；8、拟定社区文化工作计划，定期开展社区活动，与业主建立良好的工作关系；9、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作；10、负责签订客服部的合同，并监督合同实施；11、组织完成公司领导交办的其他工作任务。岗位要求：1、大专以上学历，具备良好的沟通与协调能力；2、三年以上服务行业客服工作经验，两年以上客服主管工作经验；3、具备较强责任心与团队协作意识，自律性高；4、有房地产物业工作经验者优先。
|
